配送と返品
すべてのご注文は、倉庫およびフルフィルメントセンターから1～2営業日以内に発送いたします。配送先と配送時間の概要は以下をご覧ください。
繁忙期には、配送日数や利用可能な配送方法が変更になる場合がございますのでご了承ください。ご注文の発送後、予期せぬ遅延が発生する可能性がございますが、当社では一切責任を負いかねます。これまでのところ、大きな遅延は発生しておりません。配送に関する問題が発生した場合、またはより迅速な配送をご希望の場合は、お知らせください。お客様のニーズに最適な解決策をご提案させていただきます。
ご理解いただきありがとうございます！
ご質問、ご懸念、問題などございましたら、お気軽にカスタマーケアチーム（support@mezeaudio.com）までお問い合わせください。
*最終購入価格に加えて、VAT と関税が支払われる可能性があります。
3～7営業日
2～5営業日
5～10営業日
返品規則
EU加盟国のお客様には15日間、EU以外の国のお客様には30日間の返品ポリシーを設けております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、弊社または正規販売店までお問い合わせください。
返品はご購入いただいた特定の販売者によってのみ処理されますのでご了承ください。正規販売店からご購入いただいた場合は、返品手続きを開始するには販売者に直接連絡する必要があります。
事前に Meze Audio に連絡せずに返品された商品については、当社は責任を負いません。
ご注文商品をお受け取りになった際に、商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題箇所を特定し、適切な対応をさせていただきます。Meze Audioでご購入いただいた商品、または他の正規販売店からご購入いただいた商品に不具合がある場合は、保証に基づき交換を承ります。
返金ポリシー
Meze Audioからの払い戻しを受けるには、製品をMeze Audioのウェブサイトから直接購入している必要があります。他の販売店で購入された場合は、その販売店にお問い合わせください。
当社のウェブサイトでご購入いただいた商品は、ご購入日から30日以内（EU加盟国のお客様は15日以内）にご返品ください。返金の対象となるのは、商品が機能上問題がなく、お客様による破損がないこと、パッケージおよび商品に目に見える損傷がなく、すべての付属品が揃っていることです。また、商品をご返送いただく際の送料はすべてお客様のご負担となります。元の送料は返金されません。
返品を受領し、検査が完了した時点で、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法で自動的に返金されます。ただし、銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返品承認から15営業日以上経過している場合は、 support@mezeaudio.comまでご連絡ください。
