1. サービスの説明。定義

ウェブサイトwww.mezeaudio.com （以下、MEZE AUDIO またはウェブサイト）は、登録事務所がマラムレシュ県バイア・マーレ、森通り 1-3 にあり、商業登記番号 J24/785/2013、税務コード RO 32229151 で登録されている MEZE AUDIO SRL によって使用され、ウェブサイトのコンテンツに対する独占的知的財産権を持つ会社（以下、ウェブサイト所有者/販売者）です。

ウェブサイトを通じて、その所有者は販売者としての立場で、購入者としてアクセスする顧客への商品および/またはサービスの販売を確実に行うものとします。

以下の用語は次のように定義されます。

ユーザー – 製品/サービスの調達のために注文を行うかどうかにかかわらず、ウェブサイト所有者の商業的オファーを参照する目的でウェブサイトにアクセスする自然人。

登録ユーザー - MEZE AUDIO が提供する電子通信手段を使用して、または MEZE AUDIO と MEZE AUDIO との間で締結されるユーザー契約に基づいて、アカウントの作成と使用を必要とする、ウェブサイトへのアクセス権を持つ、または取得する自然人/個人。

顧客 – ウェブサイトにアクセスし、自分自身のために、または法人の代表者として製品/サービスを購入する目的で注文を行う個人。

購入者 – 下記の契約の定義に従って、ウェブサイト所有者と契約を締結した顧客（自然人または法人）。

アカウント – 電子メール アドレスとパスワードで構成される Web サイトのセクション。購入者が注文を送信できるようにします。

注文 – 電子形式で送信されるリクエストであり、購入者が MEZE AUDIO オファーで提示された商品およびサービスを購入する意思を表明するものです。

注文確認書 – ウェブサイト上で注文を行ったお客様が受信する自動送信メール。注文内容の詳細、注文された製品の特性、およびお客様が選択した支払い方法に応じた支払価格が記載されています。注文の受諾確認書は、MEZE AUDIOとお客様との間で契約が締結された法的時点となります。

契約 – 注文は電子的に（販売者から購入者への確認の電子メール/電子メッセージの送信により）または電話（例外的な場合には、販売者から購入者への確認の電話による）で確認されます。

コンテンツ - ウェブサイト上で公開され、電子機器を使用して閲覧/アクセスできるすべての情報。

ニュースレター – 一定期間内にMEZE AUDIOが実施する製品、サービス、および/またはプロモーションに関する情報を、電子メールなどの電子的手段のみで定期的に提供する手段。

取引 – 選択された配送方法に関係なく、MEZE AUDIO が承認したカードプロセッサのサービスを使用して、MEZE AUDIO が顧客に対して製品の販売/サービスの提供を行った結果生じた金額の受領または払い戻し。

ウェブサイト所有者は、ウェブサイトにおけるユーザーの行動または活動に基づき、登録ユーザーまたは顧客のアカウントへのアクセスおよび存在がMEZE AUDIOまたはその顧客に何らかの形で不利益または不利益を与える可能性があると判断した場合、法律の範囲内で、一部のユーザーのウェブサイトへのアクセスおよび／または一部の決済手段へのアクセスを制限または排除する権利、ならびにユーザーのアカウントを削除または制限する権利を留保します。登録ユーザーまたは顧客を制限または排除するいかなる措置も、本規約に従って実施されるものとします。

ウェブサイト所有者が、ウェブサイトの活動に何らかの損害や妨害をもたらすような不規則性および/または本規定のあらゆる種類の違反を発見した場合、MEZE AUDIO は登録ユーザーに事前に通知した上で、ウェブサイトへの登録ユーザーのアクセスを制限する権利を留保します。

2. ユーザーの登録

MEZE AUDIOが提供する製品／サービスをご注文いただくには、ユーザーはウェブサイトに潜在顧客として登録することができます。この目的のため、ユーザーは登録フォームに求められる通り、真実かつ正確で完全なデータを提供することを約束し、保証するものとします。

ウェブサイト所有者は、ユーザーの登録データの存在の真正性を確認する権利を留保します（ただし、義務を負うものではありません）。

利用規約に同意することにより、ユーザーは、提供されたデータの現実性と正確性を確保するための安全対策としてウェブサイト管理者が実行する可能性のあるあらゆるチェックに同意するものとします。

ユーザーが提供する情報が不正確であるか、管轄機関が提供する情報と矛盾していることが判明した場合、ウェブサイト所有者は、当該ユーザーによるウェブサイトのサービスへのアクセスを一時停止または停止し、ウェブサイトで提供される製品/サービスの注文の現在または将来の試みを拒否する権利を留保します。

ユーザーは、本ウェブサイトおよび提供されるサービスにアクセスすることにより、本ウェブサイトのユーザーに正確なデータを提供することを保証し、提供される情報について単独で責任を負うものとします。

3. 注文の登録、確認、処理

MEZE AUDIOオンラインストアの商品は、ご注文に基づいてのみ販売されます。ご注文は以下の規定に従って処理されます。ご注意！未確定のご注文は、商品の予約にはなりません。

ご注文は登録順に処理・発送されます。同じ商品について、登録日が古い注文が後日承認され在庫切れとなった場合、そのご注文は発送できません。

オンライン ストアを通じて注文を開始することにより、購入者は販売者が操作 (電子的) を実行する通信形式に同意することになります。

ウェブサイト上で行われた注文には以下が含まれます:

• 上記オンラインストアで提供されている商品/サービス。
• 請求および配送データ、およびその他の特別な記載に関する明確な記載。
• 購入者の仕様。

注文の開始には、注文および契約の確認は含まれません。

注文を完了し契約を締結するまでの段階は次のとおりです。

• 登録された注文ごとに 1 つのコードを生成することにより、注文を登録します。
• 販売者の営業時間内に販売員が注文を引き継ぐこと。
• ご注文は、ご注文内容およびご注文でご依頼いただいた商品の在庫を確認した後にのみ確定されます。かかる確認は、営業担当者が電話または電子メールでのみ行います。
• 注文は、注文を確認し、販売員/配送業者と購入者が配送の詳細を確定した後にのみ配送されます。

以下の場合、売主は買主への事前の通知を条件として、一方の当事者が他方の当事者に対して更なる義務を負うことなく、またいずれの当事者も損害賠償を請求することなく、買主による注文をキャンセルすることができます。

• オンライン支払いの場合、購入者のカードを発行した銀行が取引を承認しないこと。
• オンライン決済の場合、カード処理業者による取引の無効化。
• ウェブサイト上のフォーム内で顧客/購入者が提供したデータが不完全および/または不正確である場合;
• お客様のウェブサイト上での活動が、MEZE AUDIO および/またはそのパートナーに何らかの損害または不利益をもたらす可能性がある場合。
• 2 回以上連続して配達が失敗した場合。

専門家と締結した契約における消費者の権利、ならびに一部の規制行為の修正および補足に関する 2014 年政府緊急命令第 34 号の第 9 条に従って、発注した注文を取り消すことができ、注文した製品の受領日から 14 日以内に契約を取り消すことができるのは、自然人である顧客のみです。

注意！お客様のご要望によりご注文およびカスタマイズされた製品については、政府緊急命令第34/2014号第16条の規定により、お客様には返品権および契約解除権は付与されません。また、ご注文がキャンセルされた場合、ご注文時に支払われた前払金は返金されません。

自然人顧客が、法定期限内に銀行カードで支払った注文について契約の撤回を要求し、顧客のカードを発行した銀行が支払われた金額をMEZE AUDIOの口座に振り込んだ場合、支払われた金額は、顧客が書面で明示的に示した別の支払方法（現金による払い戻しを除く）に同意しない限り、後者がそれを承認した日から14暦日以内に、最初の取引で顧客が使用したのと同じ支払方法を使用して、MEZE AUDIOによって返金されます。遠隔契約の撤回後、払い戻しによって生じる手数料は顧客によって支払われず、購入者が全額負担するものとします。

お客様が注文し、銀行カードで前払いした製品を MEZE AUDIO が配送できない場合、MEZE AUDIO はお客様にその旨を通知し、MEZE AUDIO がその事実を認知した日またはお客様が契約撤回の意思を明示的に表明した日から最大 7 日以内に、製品の同等の価値をお客様のアカウントに返金するものとします。

4. 製品の価格、請求、支払い

製品の価格と在庫は、サプライヤーから情報を受け取るとオンライン ストアによって更新されます。

製品の価格やその他の詳細が誤って表示され、データベースへの誤った入力も原因となっている場合、購入者は、販売者がそのような製品を含む注文（確認されていない製品のリクエスト）をキャンセルし、発生したエラーについて顧客にできるだけ早く通知する権利を有することを認めます。

ウェブサイトに表示される価格は、EU加盟国の場合はVAT（付加価値税）を含み、EU域外の場合は現行法に基づきVATを含まないものとし、EUウェブサイトの場合はEUR、国際ウェブサイトの場合はUSDで表示されています。注文された商品の計算、支払い、請求に使用される通貨は、EUウェブサイトの場合はEUR、国際ウェブサイトの場合はUSDとなります。

価格、支払方法、支払条件は各注文書に記載されています。売主は、納品された商品および／またはサービスについて買主に対し請求書を発行するものとし、買主は現行法に基づき請求書発行に必要なすべての情報を提供することに同意するものとします。

販売者は、購入者がウェブサイト上で作成したアカウントに指定した電子メール アドレスに、注文に関連する請求書を電子形式で送信するものとします。

ウェブサイトの基準通貨以外の通貨でカードを使用して注文が行われた場合、カード発行銀行はウェブサイトで購入した製品の支払い金額をEUR/USDに換算することがあります。この場合、銀行が為替手数料を請求する可能性があります。したがって、ウェブサイトで注文を行う前に、かかる手数料の有無について問い合わせる義務があります。MEZE AUDIOは、銀行が請求する手数料に関する情報がユーザーにない場合、責任を負いません。明確にするために、オンライン支払いの場合、カードの発行通貨が基準通貨と異なる場合、MEZE AUDIOは、カードを発行した銀行が適用する為替手数料を含むがこれに限定されない、顧客が負担する追加費用について責任を負いません。かかる措置の責任は、顧客のみが負うものとします。

支払いが銀行カードで行われる場合、MEZE AUDIO は注文確認書が顧客に送信された後、注文された製品の価値に相当する金額を顧客の当座預金口座から引き落とします。

ウェブサイトで入手可能な製品を説明するために使用されるすべての視覚情報（静的/動的画像/マルチメディアプレゼンテーションなど）は、ウェブサイト所有者の契約上の義務を構成するものではなく、プレゼンテーション目的にのみ使用されます。

オンライン決済は、決済パートナーを通じて発行銀行によって直接処理されます。決済システムは3Dセキュアを含む最高水準のセキュリティで保護されています。購入者の決済カード情報は、MEZE AUDIOによってアクセスまたは保存されることはありません。

5. 製品の配送

購入された製品/サービスの顧客への配送は、輸送サービスの履行のために高速宅配会社を通じて実行されるものとします。

販売者の在庫がある商品は、ご注文確定後3～10営業日以内に配送いたします。オンラインストアまたはサプライヤーの在庫切れ、社内の技術的問題、または外的要因により、配送が遅れる場合があります。特別な要件や予約注文を含むご注文の場合、配送期間は3営業日から最大30営業日と異なる場合があります。配送条件はご注文確定時から有効となり、営業日以外および特定の例外的な状況（悪天候、祝日期間、予期せぬ技術的問題など）は除きます。上記の状況が発生した場合は、速達業者から連絡があり次第、可能な限りお客様にお知らせいたします。

ご注文を受領後、輸送中に生じた物理的な欠陥がないか、製品の仕様や付属品が揃っているかご確認いただくことをお勧めします。

ご注文金額が5,000ルーマニア・レイ、1,000ユーロ、または1,000米ドル（基準通貨によります）以上の場合、配送料はMEZE AUDIOが負担します。ご注文金額が5,000ルーマニア・レイ、1,000ユーロ、または1,000米ドル未満の場合は、お客様はご注文時にウェブサイトに表示される送料相当額を支払うものとします。

6. 製品保証

オンラインストアMEZE AUDIOで販売されるすべての製品には、現行法およびメーカーおよび販売業者の商取引条件に従った保証条件が適用されます。すべての製品は新品で、元の梱包のままです。

保証条件は、政府緊急命令140/2021および政府命令21/1992（その後の改正を含む）の規定に準拠します。製品の修理または交換は、合理的な期間内に実施されるものとし、ただし、15暦日を超えることはできません。

消費者は次のように定義されます。「本法の対象となる契約に基づき、商業、工業、製造、手工業、または自由業以外の目的で活動する自然人、または協会を設立した自然人のグループ」。法人は上記の2つの法律の対象外です。

消費者の概念は消費者保護に関する法律で定義されているため、法人購入者には自然人消費者に特有の権利は付与されません。

7. 製品の返品

自然人消費者は、14暦日以内に、いかなる理由を主張することなく、また配送費用以外の費用を負担することなく、契約を解除し、商品を返品し、またはサービスを放棄する権利を有します。したがって、政府緊急命令第34/2014号に基づき、商品の返品またはサービスの放棄の期間は、購入者が注文した商品を物理的に受領した日から14日以内に終了します。

お客様が契約の撤回を希望する場合、販売者に対しその旨の申請を行うことができます。政府緊急命令34/2014第11条に基づき、撤回期間満了前に、お客様は契約の撤回を希望する旨を販売者に通知するものとします。このため、お客様は、連絡先欄に記載されたメールアドレス宛にメールを送信し、販売者に契約の撤回を希望する旨を通知するものとします。

購入者が契約解除の法的期限内に契約解除を申し出る場合、当該商品に付随する贈答品も返却するものとします。注文が既に支払われている場合、販売者は購入者が契約解除の意思を販売者に通知した日から最大14日以内に金額を返金するものとします。返金は、支払いが行われた口座、またはクレジットカードでの支払いでない場合は顧客が指定した銀行口座に返金されます。

お客様への返金は、販売された商品がお客様から受領され、その評価が行われた後にのみ決定されます。販売者は、販売された商品の受領または発送証明書の受領まで、商品相当額の返金を延期することができます。

以下は撤回権の対象外となります。

• アクセスまたはサービスを提供した後のサービスの提供またはサービスへのアクセス（履行が購入者の明示的な同意を得て開始された場合）。
• 購入者が提出した仕様に従って製造/注文された商品、または明確にカスタマイズされた商品の供給（10%の返金不可の前払い金が請求される注文）。
• 開封され、使用を開始した消耗品。

販売される製品が、顧客（登録ユーザー）の要請により顧客の要件に対応する特注品である場合、政府緊急命令第34/2014号第16条の規定により例外的に返品権、または契約撤回権は付与されません。

返品される場合は、商品は元の梱包のまま、すべての付属品とラベル、そしてすべての付属書類と購入時の請求書のコピーを添えてご返品ください。梱包材が同梱されていない、または梱包材（例えば、安全用具、段ボール、発泡スチロール製の保護材など）または製品本体が同梱されていない状態で返品された場合、商品価値が下がる可能性があります。

物理的変化、破損、欠け、傷、汚れ、衝撃などがある製品の返品はお受けできません。

お客様は、商品の性質、容量、および動作を判断するために必要な取り扱い以外の取り扱いから生じた商品価値の減少に対してのみ責任を負うものとします。

商品の性質、品質、機能を判断するために受け入れられる取り扱いは次のとおりです。

- 元の梱包を破壊または損傷することなく、梱包、製品、または付属品に損傷を与えることなく、開梱手順（製造元が取り扱い方法を指定している場合）に従います。

- 製品の目視による暗黙の検査。

- 消耗品の取り付けや電気以外のユーティリティへの接続を必要としない製品の場合は、電気の供給とオン/オフのみが許可されます。

- 消耗品（フィルター、カートリッジなど）の取り付け、または電気以外のユーティリティ（水道、ガスなど）への接続が必要な製品の場合、電気の供給のみが許可され、消耗品の取り付けは許可されません。

消費者が、商品の性質、特徴、動作を確定するために必要な限度を超えて商品を使用した後に撤回権を行使した場合、消費者は商品の価値の潜在的な減少に対して責任を負うものとします。

返品された商品の価値の低下または撤回権の喪失につながる容認されない行為:

• デバイスのオン/オフによるテスト以外の方法で電子機器または家庭用電化製品を使用すること。
• シールやラベルの破損;
• 包装を破損または損傷すること。
• 製品に傷をつけたり、汚れやシミをつけたり、外部物質を染み込ませたりすること。

製品箱に入っている付属品（取扱説明書、CD、ケーブルなど）および元の梱包材は、製品の一部です。そのため、製品を返品される際は、元の梱包材を損傷なく、アルミホイルで保護するか、段ボール箱に入れて、すべての付属品とともに返品していただく義務があります。

製品の状態が変化した場合、または元の包装が損傷し、新品として販売できない場合は、自動的に返品手続きが適用されます。ただし、製品を納品時の状態に戻すために発生する費用は適用されます。割引率は、製品の初期価格の10%から90%の範囲で適用されます。割引率は、修正された製品を受領した時点でお客様に通知されます。

8. サービスの変更

ウェブサイト所有者は、ウェブサイトへのアクセス（全体または一部）を一時的または恒久的に変更または停止する権利を留保します。この場合、ウェブサイト所有者は、MEZE AUDIOを通じて提供されるサービスの変更、停止、または中断について、ユーザーまたは第三者に対して責任を負いません。

9. 知的財産

ユーザーは、すべてのグラフィック作品、ウェブサイトコンテンツ、およびアクセスしたオーディオ・ビデオ素材がMEZE AUDIOの所有物であることを明示的に認めます。ユーザーが登録した情報およびグラフィック要素、ならびに他の団体に属するグラフィック記号は除きます。

ユーザーは、ウェブサイトが提供するサービスに関連して使用されるソフトウェアには機密情報および専有情報が含まれており、知的財産権および工業所有権に関する法律、ならびにその他の適用法によって保護されていることを承諾します。

ユーザーは、本ウェブサイトの利用によりアクセスするサービス、情報、および／または音声・動画素材の全部または一部を、複製、コピー、販売、および使用しないことに同意するものとします。ユーザーは、本ウェブサイト内で利用されるサービスまたは製品に基づいて派生した素材を修正、賃貸、譲渡、貸与、販売、配布、または作成することを禁じられます。

当該コンテンツは、MEZE AUDIOまたはMEZE AUDIOのライセンサー（該当する場合）の事前の書面による同意なく、ダウンロード、コピー、複製、配布、送信、放送、表示、販売、ライセンス供与、またはその他の方法でその他の目的に使用することはできません。MEZE AUDIOおよびそのライセンサーは、コンテンツにおいて明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

ウェブサイトに掲載される写真は、プロモーションの性質を持ち、ダイレクトマーケティングのオファーを構成するものではなく、情報提供のみを目的としており、製品の標準パッケージに含まれていない付属品や詳細が含まれる場合があります。

マーケティング用に提供される木製品は、木材の構造が製品ごとに異なる可能性があることを考慮して、Web サイトで公開されている画像とはデザインが異なる場合があります。

10. 責任

ユーザーは、以下の条件に同意することを明示的に宣言します。

• 本ウェブサイト上で提供されるサービスの利用／注文の確定は、お客様自身の責任において行われるものとします。所有者であるMEZE AUDIOは、間接販売の保証、特定の目的における仕様への適合性に関する保証を含め、一切の責任を明示的に免除されます。

所有者 MEZE AUDIO は、以下の事項について一切保証しません。

• サービスがユーザーのすべての要件を満たしていること。
• サービスは継続的、時間通り、安全、またはエラーがないものであること。
• プログラムエラーは修正されます。

本ウェブサイトに含まれる情報に基づいて決定、行動、または不作為を行うユーザーは、発生する可能性のあるあらゆる損失について全責任を負うものとします。

11. 責任制限

ユーザーは、ウェブサイト所有者が、利益の喪失、使用機会の喪失、データ、またはその他の無形または計り知れない損失（所有者がそのような損失が発生する可能性について事前に通知されていた場合であっても）による損害を含むがこれに限定されない、あらゆる種類の直接的、間接的、偶発的、特別な損害または不利益に対して責任を負わないことを明示的に承諾します。その原因は、以下のいずれかです。

• MEZE AUDIO のサービスの利用または利用不可能;
• ユーザーの送信内容またはデータへの不正アクセス、または損害を与えること。
• ウェブサイトのサービスにおける第三者の声明または行為。
• ウェブサイトのサービスに関連するその他の問題。

12. 通知および連絡

ユーザーへの通知／連絡はすべて電子メールで送信されます。オーナーであるMEZE AUDIOは、利用規約の変更またはその他の事項について、ウェブサイト上でユーザーへの一般的な通知を表示することにより通知を行う場合があります。

13. 不可抗力および予見不可能な状況

明示的に別段の定めがある場合を除き、締結され進行中の契約のいずれの当事者も、不可抗力事由または予測不可能な状況により当該契約に基づく義務の全部または一部が期限内におよび/または適切な方法で履行されなかったことに対して責任を負わないものとします。

上記の事象を主張する当事者または当事者の法定代理人は、その発生後、直ちにそのすべてを相手方当事者に通知し、それぞれの事象の影響を制限するために利用可能なあらゆる措置を講じるものとします。

上記事由を主張する当事者または当事者の法定代理人は、当該事由により当該義務を履行できない場合に限り、当該義務を免除されるものとします。

当該事象の発生後15日以内に当該事象が終了しない場合、各当事者は、法律の規定により相手方当事者に本契約の終了を通知する権利を有し、いずれの当事者も相手方当事者に対して損害賠償を請求することはできないものとします。

不可抗力事由または予見できない事態を主張する当事者は、事由発生日から30日以内に、義務を履行できないことを証明する書類を提出しなければならない。

14. 紛争

本利用規約に関して、ユーザー、登録ユーザーまたは顧客とMEZE AUDIOの間で発生する可能性のある紛争は、友好的に解決されるものとし、当事者は、この目的のために必要なあらゆる努力を払うものとします。

ユーザー、登録ユーザー、または顧客とMEZE AUDIOまたはそのパートナーとの間で発生する可能性のあるあらゆる種類の紛争は、友好的に解決されるものとします。これが不可能な場合は、ウェブサイト所有者の登記住所を管轄する裁判所によって解決されるものとします。

15. 準拠法

本ウェブサイトにアクセスすることにより、ユーザーは、本契約および本契約に関連するあらゆる紛争がルーマニアの法律に従って管理および解釈されることを承諾し、また、管轄権を有するルーマニアの裁判所の専属管轄権に服することを承諾します。

MEZE AUDIOは、本ウェブサイトのコンテンツがルーマニア以外の国の法律（知的財産法を含む）に準拠していることを一切保証しません。ユーザーがルーマニア国外から本ウェブサイトにアクセスする場合、ユーザーは自己の責任においてアクセスし、アクセスする国の法律の遵守について単独で責任を負うものとします。

16. 最終規定

利用規約は当事者間の合意を表し、ユーザーによる MEZE AUDIO サービスの使用を規制し、ユーザーとウェブサイト所有者との間の以前の合意に代わるものです。

ウェブサイトの開設後に、追加のサービスが実装され、ウェブサイトで利用可能になった場合、これらのサービスには、これらの条項に含まれるものと同じ規則と条件が適用されますが、これらの条項とは異なる条件が規定されている場合を除きます。

本ウェブサイトにアクセスし、データを入力することにより、お客様は上記の利用規約に同意したものとみなされます。これらの利用規約は、ユーザーとウェブサイト所有者の間で暗黙のうちに承諾された契約として扱われます。上記の規則に拘束され、遵守されることを希望されない場合は、本ウェブサイトが提供するサービスをご利用にならないでください。